سياسة الخصوصية لتطبيقات "سهالة"

تاريخ آخر تحديث: 1 أبريل 2026

مرحباً بك في تطبيقات "سهالة" (سهالة كابتن وسهالة رايد). نحن نقدر ثقتك بنا ونلتزم بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية ومسؤولية تامة. توضح هذه السياسة طبيعة المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك لخدماتنا.

1. البيانات التي نجمعها

• المعلومات الشخصية: عند إنشاء الحساب، نجمع معلومات مثل الاسم، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي، وذلك للتحقق من الهوية وضمان أمان الرحلات.
• بيانات الموقع الجغرافي (Location Data): يشكل الموقع الجغرافي أساساً لخدماتنا:
  • في تطبيق "سهالة كابتن" (للسائقين): نحن نجمع بيانات الموقع في الخلفية (Background Location) بشكل مستمر طالما أن السائق في وضع "متصل/متاح". هذا الإجراء ضروري لاستكشاف الطلبات القريبة وإرسالها للسائق، وتتبع مسار الرحلة، وحساب تكلفة الأجرة بدقة حتى في حال كان التطبيق غير ظاهر على الشاشة.
  • في تطبيق "سهالة رايد" (للركاب): نجمع موقعك لتحديد نقطة الانطلاق والوصول، وربطك بأقرب كابتن متاح، وتتبع وصول الكابتن لموقعك.
• بيانات الجهاز: مثل طراز الهاتف وتفاصيل نظام التشغيل، لتحسين أداء التطبيق وحل أي مشاكل تقنية.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

• تقديم وإدارة خدمات النقل والمشاوير وتطويرها بشكل مستمر.
• حساب أجرة الرحلات والمسافات المقطوعة والتنقل باستخدام الخرائط.
• دعم العملاء والتواصل المباشر معك.
• حماية شبكتنا وأنظمتنا من الاحتيال وسوء الاستخدام، وضمان سلامة السائقين والركاب.

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات فقط في الحدود التالية:

• بين الراكب والكابتن: نزود الكابتن بالاسم وموقع الانطلاق فقط، ونزود الراكب بمعلومات الكابتن، وسيارته، وموقعه الحي لإتمام الرحلة.
• مقدمي الخدمات التقنية: مثل خدمات التخزين السحابي الآمنة (Google Firebase) لمعالجة وحفظ البيانات وتأمينها.
• المتطلبات القانونية: في حال طُلب منا ذلك بناءً على أمر قانوني ملزم من الجهات الرسمية ذات الاختصاص.

4. أمان البيانات

نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية والتشفيرية المعقولة والمعتمدة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاختراق. ومع ذلك، ننوه ألا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

5. حقوقك وحذف الحساب

لك الحق الكامل في الوصول لبياناتك، أو تعديلها من خلال التطبيق. ويحق لك طلب حذف حسابك بشكل نهائي مع كافة بياناتك المرتبطة عبر خيار الحذف المتوفر داخل التطبيق في صفحة الحساب، أو بالتواصل مع الدعم الفني. بمجرد الطلب، نقوم بمحو أو إخفاء هوية البيانات من أنظمتنا بصورة نهائية.

6. تغييرات وإضافات على الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث السياسة بين الحين والآخر بما يتوافق مع التغييرات المضافة للتطبيق المعتمدة. وسيتم إبلاغك بأي تغيير جوهري في كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.